HOW TO ORDER
Klik di sini dan daftar Akun (sign up) untuk mendapat berbagai reward dengan mengumpulkan GN Point setiap berbelanja online maupun offline di GN serta hadiah tambahan saat ulang tahun Anda!
1. Melihat dan Memilih Produk
Klik "Shop" di menu navigasi, lalu pilih produk yang Anda inginkan.
2. Tambahkan Ke Keranjang
Pilih jumlah barang yang Anda inginkan lalu pilih tombol "Add to Cart" atau "Buy Now".
3. Proses Check Out
Jika Anda sudah menambahkan semua produk yang Anda inginkan ke keranjang, pilih icon keranjang di pojok kanan atas. Jika jumlah pesanan sudah sesuai dan siap untuk checkout, pilih tombol "Check Out". Dengan menekan tombol "Check Out" Anda dianggap sudah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berbelanja di Website ini.
Jika Anda ingin pengepakan paket Pesanan tanpa kantong polymailer plastik tambahan: dapat dituliskan di kolom 'Special Instructions for Seller'.
4. Lengkapi Data Anda
Jika Anda sudah memiliki akun, anda bisa "Log In" menggunakan alamat email. Jika Anda Customer baru, silahkan mengisi rincian data dengan lengkap dan akurat. Centang "Keep me up to date on news and exclusive offers" jika Anda mau berlangganan Newsletter. Jika sudah diisi, klik tombol "Continue to Shipping".
5. Pilih Metode Pengiriman
Tinjau ulang rincian data pengiriman yang sudah Anda isi, dan jika sudah benar, pilih layanan kurir sesuai preferensi Anda. Lalu pilih "Continue to Payment".
6. Menggunakan Kode Diskon, Gift Card dan Pilih Metode Pembayaran
Di langkah ini Anda dapat memasukkan Kode Diskon dan/atau Kode Gift Card yang Anda miliki. Hanya satu Kode Diskon yang bisa digunakan tiap satu proses Checkout. Kode Diskon dapat digunakan bersamaan dengan Kode Gift Card. Klik tanda panah untuk mengaplikasikan Kode Diskon dan/atau Kode Gift Card.
Catatan: Kode Diskon hanya berlaku untuk pembelian barang saja, tidak dapat digunakan untuk membeli Gift Card, karena Gift Card adalah saldo belanja yang dapat digunakan untuk pemesanan barang berikutnya.
Sistem pembayaran kami didukung oleh sistem payment gateway yang aman dan terenkripsi. Pilih metode pembayaran Payments by Xendit untuk melakukan pembayaran melalui Bank Transfer dengan Virtual Account, e-Wallet (OVO, Dana, LinkAja, GoPay, ShopeePay) atau pembayaran dengan Kartu Kredit/Debit Visa, JCB & Mastercard. Lalu pilih "Complete Order". Kemudian Anda akan dibawa ke halaman pembayaran payment gateway yang Anda pilih.
7. Konfirmasi Pesanan dan Menyelesaikan Pembayaran
Setelah Anda memilih "Complete Order" di langkah sebelumnya, Anda akan menerima email dan WhatsApp notifikasi instruksi pembayaran bahwa pesanan Anda telah kami terima. Notifikasi ini bukan tahap akhir pesanan Anda dalam kontrak penjualan. Kontrak penjualan tidak akan terjadi hingga Anda menyelesaikan pembayaran sesuai instruksi yang ada di notifikasi email/WhatsApp dan resi pengiriman.
Setelah Anda memilih "Complete Order" di langkah sebelumnya Anda akan dibawa ke laman pembayaran (contoh di bawah ini yang dipilih adalah metode pembayaran via Bank BCA). Tinjau kembali rincian pengiriman dan pastikan sudah benar, lalu selesaikan pembayaran sesuai instruksi yang ada di layar sebelum waktu pembayaran habis sebagaimana tertera di layar. (dalam contoh ini dalam 24 jam untuk Virtual Account Bank BCA)
Pilih tombol "Kembali" jika Anda ingin mengganti dengan metode pembayaran yang lainnya. Pesanan Anda akan tetap terkonfirmasi walau metode pembayaran diganti jika Anda checkout dengan membuka halaman link checkout (dari notifikasi WhatsApp atau Email) dan jika diselesaikan sebelum jangka waktu pembayaran habis (sebelum 24 jam berakhir).
Untuk pilihan metode pembayaran Kartu Kredit/Debit Visa, Mastercard, JCB dan American Express, pastikan Anda telah memasukkan informasi alamat penagihan (Billing Address) yang sesuai dengan informasi alamat pada Kartu dan/atau Bank Penerbit Kartu Anda. Seluruh informasi pembayaran Anda dilindungi oleh sistem terenkripsi payment gateway dan Glow Necessities tidak akan pernah meminta, menyimpan, atau memiliki akses atas informasi Kartu. Pelajari lebih lanjut di kebijakan privasi (Privacy Policy) kami.
Untuk pembayaran melalui Midtrans GoPay, durasi waktu untuk menyelesaikan pembayaran saat Anda checkout adalah 15 menit, jika lewat dari jangka waktu tersebut maka sistem akan otomatis membatalkan pesanan Anda.
Jika Anda telah mendapatkan notifikasi link checkout lewat WhatsApp / e-mail, Anda memiliki waktu 24 jam untuk menyelesaikan pembayaran melalui Bank terkait. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam 24 jam maka pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem dan untuk melakukan pembelian barang yang sama, Anda harus mengulang proses order dari awal mulai langkah nomor 1 di atas..
Jika Anda menggunakan Kode Voucher Diskon atau Kode Gift Card, Nilai Rupiah pada Kode yang Anda gunakan pada pesanan yang dibatalkan otomatis oleh sistem tidak akan hangus. Kode Voucher Diskon dan/atau Gift Card baru dianggap terpakai (fully redeemed) jika Anda berhasil melakukan pelunasan pembayaran tagihan di akhir proses checkout Anda.
Tim Customer Support GN di support@glownecessities.co dapat selalu dihubungi jika Anda menemukan kendala atau pertanyaan lebih lanjut terkait Kode Voucher Diskon atau Kode Gift Card selama proses checkout.
Anda tidak perlu mengirimkan konfirmasi bukti transfer ke kami karena konfirmasi pembayaran akan dilakukan otomatis oleh sistem dan Anda akan menerima notifikasi tambahan dari WhatsApp dan e-mail bahwa jika pembayaran Anda sudah otomatis terkonfirmasi oleh Payment Gateway.
8. Notifikasi Resi Pesanan dan Selamat Menunggu
Setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari sistem, pesanan Anda akan kami kemas dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam untuk pembayaran terkonfirmasi pada hari yang sama sebelum pukul 10.00 WIB*. Anda akan menerima nomor resi pengiriman pesanan melalui email berikutnya.
(*) Catatan: Pesanan yang kami terima pada hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional akan kami proses di hari kerja berikutnya, sehingga kemungkinan proses pengiriman dan pengemasan dapat memakan waktu yang lebih lama dari estimasi di atas, namun terima kasih atas kesabarannya.
9. Memantau Pesanan dan Status Pembayaran
Jika Anda sudah membuat Akun sebelumnya, Anda bisa memantau status pembayaran di halaman Dashboard Akun anda dengan klik di sini.
- Jika Anda telah melakukan pembayaran yang dipilih lewat Bank Transfer Virtual Account dan telah dikonfirmasi oleh sistem, maka status pembayaran akan otomatis berubah menjadi "Paid".
- Anda juga dapat memantau nomor resi pengiriman dengan klik / tap di Nomor Order di Dashboard pada tampilan halaman di bawah ini, "Fulfillment Status" yang berstatus "Fullfilled" berarti pesanan Anda telah kami kirimkan melalui kurir dan nomor resi telah dikirimkan ke Anda.
- Jika pesanan telah kami kirimkan (status Fulfilled), Anda dapat memeriksa nomor resi kurir di tampilan bawah ini setelah memilih menu melihat detail order dari memilih Nomor Order di langkah di atas.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemesanan, pengiriman, dan pembayaran, silahkan hubungi kami via LINE Messenger (fast response) atau email Team Support di laman Contact Us, atau kunjungi Help & FAQ, barangkali pertanyaan Anda sudah terjawab di sini.
Jika Anda belum menerima nomor resi pesanan dalam 2 x 24 jam sejak pembayaran pesanan Anda terkonfirmasi, Anda bisa hubungi Customer Support kami melalui LINE / WhatsApp untuk fast response.
